Другие специализации в сфере Управление персоналом/ HR в Чернигове

Опыт работы
Управляющая магазином
ноя 2015 - мар 2017 (2 года 5 мес)
Магазин Косметики КОСМО (Бровары)
Торговля розничная / Retail
г. Бровары, бул. Независимости 13
Управление и контроль рабочего процесса. Выполнение планов по продажам; Решение оперативных вопросов. Полный контроль персонала: выполнение функциональных обязанностей; соблюдение стандартов обслуживания покупателей; проверка кассовой дисциплины. Проведение инвентаризации. Работа с поставщиками, заказ и возврат товара. Контроль правильной выставки товара.Ведение документации. составление и отправление отчетов.

Старший администратор
мар 2009 - сен 2012 (3 года 7 мес)
Гостиница "Приднеснянская" (Чернигов)
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
г.Чернигов ул. Шевченко 99-А

Работа с организациями по привлечению коллективов для группового отдыха. Прием и размещение гостей‚ оказание информационной поддержки гостей, работа с отчетностью, с системой бронирования и управления гостиницы, прием звонков, оформления документов, произведение всех видов расчетов за предоставленные услуги.
Контроль заселения - выселения. Контроль порядка и чистоты в номерах. Бронирование, кассы, отчетности, подготовка счетов, прием звонков, контроль почты, обслуживание сайта.

Администратор ресторана
мар 2005 - сен 2008 (3 года 5 мес)
Ресторан "Карат " (Киев)
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
г. Киев, проспект Леся Курбаса, 1-А
Управление и контроль рабочего процесса. Встреча посетителей ресторана, Прием заказов, разработка планов проведения банкетов, фуршетов, и других торжественных мероприятий. Полный контроль за работой персонала в зале ресторана. Набор, тестирование и обучение официантов. Знание и ведение документации. Контроль кассовой дисциплины. Проведение инвентаризации. Предоставление необходимой отчетности в установленные сроки. Решение любых конфликтных ситуаций. Обеспечение своевременного и качественного выполнения заказов гостей. Консультирование гостей по вопросам заказа блюд и напитков.

Образование


МАУП Межрегиональная академия управления персоналом (Киев)
Год окончания 2002
Адрес: улица Фрометовская, 2, 16, Київ, 03039
Специальность: Правоведение. Квалификация: Юрист

Владение языками


Украинский – родной
Русский – родной
Английский – уверенный

Курсы, тренинги, сертификаты


Тренинг по продажам Косметики (Киев)
Год окончания 2009
Повышение уровня продаж в сотрудничестве с новыми и действующими покупателями.
Улучшение объема продаж доп. услуг.
Развитие навыков телефонных продаж, продаж во время личной встречи.
Повышение лояльности клиентов компании.
Рост рентабельности продаж предприятия.

Музыкальное училище им Ревуцкого (Чернигов)
Год окончания 1997
Специализация: Дирижер, хорист

Профессиональные качества:

Профессиональные качества: опытный руководитель, навыки управления коллективом, пунктуальность, наличие лидерских и управленческих навыков., критическое мышление, профессиональное общение с людьми, самообразование, работа в команде.

Уверенный пользователь ПК: Microsoft Word, Microsoft Excel, Internet Explorer,