Продукт-менеджер в Харькове

Обов'язки:

Обробка запитів: Взаємодія з клієнтами через чат для вирішення їхніх запитів, питань та проблем.
Консультації та підтримка: Надання консультаційних послуг щодо продуктів або послуг компанії через чат, вирішення труднощів та відповіді на запитання клієнтів.
Розв'язання проблем: Вирішення конфліктних ситуацій та надання належної підтримки для задоволення потреб клієнтів.
Комунікація з командою: Взаємодія з іншими відділами компанії для вирішення питань клієнтів та вдосконалення сервісу.
Вимоги:

Відмінні комунікативні навички: Здатність ефективно спілкуватися письмово.
Комп'ютерна грамотність: Знання базових комп'ютерних навичок та навичок роботи з онлайн-системами.
Емпатія та терпіння: Вміння співчувати та розуміти потреби клієнтів.
Організаційні здібності: Можливість керувати багатьма чатами одночасно та при цьому забезпечувати якісне обслуговування.

Ми цінуємо — командну роботу, інтерес до справи, бажання розвиватися, покращувати процеси і якість роботи, позитивне ставлення до життя, активність.


Пропонуємо:
Гідну та своєчасну оплату праці (ставка+ бонуси за показникі KPI);
Можливості зростати в компанії, яка постійно розвивається та достойно проходить сучасні виклики;
По-справжньому гарну команду, яка цінує як результат, так і ставлення;
П’ятидений робочий тиждень, з 9-00 до 19-00.

Дiана @di_s2811