Книги/ журнали у Чернівцях

Эта книга - попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт- центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.
Тип - печатное издание
Тематика - менеджмент
Язык издания - русский
Вид переплета - твердый
Тип поверхности бумаги - глянцевая
Состояние - новый
ISBN - 978-5-17-090056-5
К-во страниц - 320
Формат - 145х215 мм
Вес - 485 г
Авторы - Максим Поташев, Михаил Левандовский